Vận chuyển & Giao nhận
Lotus Ocean hoạt động theo mô hình B2B — các điều kiện vận chuyển, chi phí, thời gian giao nhận và trách nhiệm liên quan sẽ được xác định trong hợp đồng thương mại ký giữa Lotus Ocean và từng khách hàng/đối tác.
Nguyên tắc chung
Thông tin vận chuyển trên website chỉ mang tính chất tham khảo. Các điều khoản cụ thể (bao gồm nhưng không giới hạn: điều kiện giao hàng, phương thức vận chuyển, bên chịu chi phí, bảo hiểm hàng hóa, và yêu cầu đóng gói đặc thù) được quy định trong hợp đồng hoặc thỏa thuận đặt hàng riêng giữa các bên.
Quy trình thỏa thuận
Khi bắt đầu hợp tác, Lotus Ocean và khách hàng sẽ thống nhất điều kiện giao nhận trong hợp đồng hoặc trong đơn đặt hàng: cả hai bên sẽ xác định điểm giao, thời gian dự kiến, thủ tục kiểm nhận và các điều kiện thanh toán/logistics liên quan.
Trách nhiệm và khiếu nại
Mọi trách nhiệm liên quan đến tổn thất, hư hỏng hay chậm trễ sẽ tuân theo điều khoản trong hợp đồng và/hoặc theo quy định của nhà vận chuyển được hai bên thỏa thuận. Trường hợp cần khiếu nại, các bên sẽ thực hiện theo quy trình đã ghi trong hợp đồng.
Lưu ý bảo mật và thông tin nhạy cảm
Website không chứa chi tiết vận hành nội bộ, giá cước cụ thể hay quy trình hậu cần chi tiết. Những thông tin này được trao đổi trực tiếp giữa Lotus Ocean và khách hàng thông qua kênh bảo mật và hợp đồng chính thức.